The long, hard road to get my iphone functional

Es fing eigentlich recht bequem und überraschent fürsorglich an. Gestern Nachmittag erhielt ich von einer netten Dame aus Düsseldorf einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde das ein Paket am heutigen Tage vorbei gebracht werden würde. Oder aber, wenn ich es denn wolle könnte ich es mir auch direkt im Depot abholen.

Fand ich super.

Kurz zurückgespult: der Dienstleister, der dieses Päckchen von TMobile aus verteilt hat, ist Direktexpress. Zu meiner eigenen Scham muss ich gestehen, das ich diesen nicht kannte und eine entsprechende Benachrichtigungsemail am Tag zuvor als Spam gebranntmarkt hatte. Ja mal im ernst, ich kann doch nicht wissen das nicht Tmobile, sondern ein engagierter Dienstleister mich darüber benachrichtigt, das ein Päckchen unterwegs ist.

Und damit rutsch ich geschickt in ein noch frühereres Thema: TMobile. Also, ich bin ja jetzt erst offiziell seit 2 Tagen Kunde. Aber ich habe jetzt schon einen Kropf am Hals. Zunächst einmal gab es zwischen der Bestellung des Vertrages + Gerät bis zum Erhalt des Päckchens sage und schreibe eine, kurze Kommunikation. Die obligatorische Eingangsbestätigung.

Auf dem weg zum Depot von Direktexpress hatten ich und der mich chauffierende Kollege ein interessantes Gespräch über Benachrichtigungssupport und Auftragsverfolgung. Das passte wie die Faust auf’s Auge. Es kann doch nicht für ein Unternehmen wie die Telekom / TMobile so problematisch sein eine Art Benachrichtgungsworkflow einzurichten, der zumindest so etwas abbildet wie:

• wie ist der Stand meiner Bestellung

• wo ist meine Bestellung

• wo ist mein Päckchen

2 Wochen war mir nicht klar, wie der Stand meiner Bestellung ist. Gestern hab ich witzigerweise mal das lächerliche Verflgungsformular vn TMobile genutzt, um den Stand ein zu sehen. Ergebnis: eine Fehlernachricht darüber, das kein Auftrag gefunden wurde. Grmpf.

Zum anderen ist der Support für den Arsch. Telefonsupport mit Sprachsteuerung? Super Sache. Wenn man als Anrufer überhaupt weiß, wohin man überall gelangen könnte. Ich selbst war ner 2 Minuten verloren udn gefrustet. Email-Support? Habe ich bis heute keine Antwort.

Ok, zurück in die Gegenwart. Bzw., nähere Vergangenheit. Also, gestern Abend noch in’s Depot nach Neu Ehrenfeld, ab in die Schlange, Autogramm abgeben und wieder zurück. Recht easy bisher.

Dann begann die erste Hürde: Kollegen.

Kleiner Tip an den Rest, wenn ihr etwas bestellt, könnt ihr das problemlos in’s Büro liefern lassen. Aber wenn es etwas ist, auf das andere ebenso neugierig reagieren wie du selbst, dann erwähne diese Bestellung nicht.

Sonst kann es passieren, das der Spass an dem neuen, schnuckeligen Spielzeug sehr, sehr schnell von einer Handvoll von “Fachmännern”, die alle ihren ungesteuerten Senf abgeben müssen, stark getrübt wird.

Aber auch solche menschlichen Hürden lassen sich überbrücken. Mit Trotz. Oder wirksamer, mit Gewalt. Wie auch immer, die eigentliche Hürde war das Gerät selbst. Oder genauer, dessen Produzent Apple.

Denn das Iphone wirklich nutzen zu können, muss es bei Apple registriert werden. Aber das gestaltete sich als schwieriger als erwartet, da die entsprechende Registrierungsstelle am gestrigen Abend heillos überlastet war.

“Good moooooooorning america” ging mir da durch den Schädel.

Ok. Warten. Tee trinken. Und am Abend zu Hause probieren.

Gesagt, getan. Kaum zu hause, Kabel rein, Itunes installation anschmeissen und … BAMM. Windows XP Service Pack 2 wird benötigt.

(Ich erläutere an dieser stelle nicht, wieso das fehlt. Das ist zu peinlich und darf keiner wissen aus denen, denen ich es im Suff schon erzählt habe).

Aaaaalso, SP2 installieren und … BAMM. Mein Rechner mochte nichtmehr. Neustart und so weiter hilf auch nichts mehr. OK dacht ich mir, der Abend war zu schön um sich mit sowas rum zu ärgern. Am nächsten Tag ging es dann weiter.

Aaaaalso, 16 Stunden später Rechner neu aufsetzen. Wenn ich schonmal dabei bin, kann ich direkt auch die 64-bit Variante nutzen. 2 Stunden, etliche Updates, Patches und Installationen später stelle ich denn fest, das das eine dumme Idee war. Zwar lief das Schätzchen gefühlte 25% schneller, aber Itunes mag keine 64-Bit Windows XP Systeme. Nur 32er und Vista. Schade. Also alles nochmal von vorn.

2 Stunden und etliche erneute Patches, Updates udn Installationen später steht nun mein System und ich konnte erfreudlich, knappe 20 Stunden nach abholen des Iphones auch dieses an meinen Schleppi stecken ohne das er hustet. Jiiihaa! ;)